Задача —
проводить
человека
человека
в последний путь
Достойно
Как и почему работа в ритуальных услугах становится призванием
Потеря близкого человека —
ситуация, когда человек становится беззащитным перед горем, сломленным стрессом, зачастую дезориентированным в пространстве и времени. Очень важно в этот трагический момент — кто окажется рядом с горюющим человеком. И очень необходимо, чтобы в это тяжелое время растерянный из-за травмирующей ситуации человек, будь то мужчина или женщина, получил грамотную поддержку и квалифицированную помощь.
Корректная организация похорон —
это непростой и ответственный процесс, требующий определенных профессиональных знаний и организаторских способностей. В этом случае на помощь благовещенцам приходят сотрудники МКП «ГСТК» подразделения «Ритуальные услуги». Организация работы предприятия выстроена так, чтобы не только максимально облегчить людям их состояние, но и помочь достойно организовать д проводы близкого человека.
это непростой и ответственный процесс, требующий определенных профессиональных знаний и организаторских способностей. В этом случае на помощь благовещенцам приходят сотрудники МКП «ГСТК» подразделения «Ритуальные услуги». Организация работы предприятия выстроена так, чтобы не только максимально облегчить людям их состояние, но и помочь достойно организовать д проводы близкого человека.
В похоронном деле не бывает мелочей, как нет и случайных людей на предприятии. Всех их объединяет не простая, но благородная миссия — проводить человека в последний путь с уважением и помочь человеку, переживающему непростое время, пережить утрату.
Как люди приходят в «Ритуальные услуги», где они находят нужные слова для убитых горем близких, в чем важность их работы — сегодня из первых уст нам расскажут сотрудники МКП «Ритуальные услуги» Благовещенского ГСТК.
Мельчайшие детали должны быть идеальны
Анастасия Гордановская
церемониймейстер МКП "ГСТК"
церемониймейстер МКП "ГСТК"
Почему я пришла работать в ритуальные услуги? От смерти никто не застрахован. Были моменты в моей биографии, когда я поддерживала друзей, потерявших своих папу, сына, дочь, коллег. В эти тяжелые моменты рушится мир. Кажется, что больнее уже быть не может. Как это жить без самого близкого, он же так много мог успеть сделать, почему он?
В такие сложные моменты половина окружающих начинает сторониться людей, в чей дом вошла смерть. Они боятся, а вдруг она и их коснется. Именно в подобных ситуациях даже просто присутствие рядом — помогает. Человек успокаивается, хоть на немного, осознает, что его понимают, что того, кто ушел, чтут и помнят.
Зачем я тут? Мне нравится помогать людям. Минутой молчания, присутствием, моральной поддержкой. Моя задача, как церемониймейстера — провожать людей в последний путь достойно. Мельчайшие детали должны быть идеальны: прическа, галстук, покрывало — все, что я вижу, должно быть так, как человек это сделал бы сам, будь он с нами.
Да, порой тяжело смотреть на слезы присутствующих, матерей, маленьких детей. Но ты понимаешь, что зал — для прощаний, для того, чтобы оставить максимально боль в этом здании. Зал — для того, чтобы попросить прощение и простить, сказать самые сокровенные слова. А потом учиться жить со светлой памятью о человеке в сердце, жить так, чтобы тобой гордился человек на небесах.
Многие не понимают, как можно работать в ритуальных услугах, в том числе и некоторые мои друзья. На самом деле это благородно. Это уважаемо. Ты сам собой горд, когда тебе говорят после прощания: «Спасибо». Они в своем горе, но озвучивают самые искренние слова благодарности. Каждый на похоронах переоценивает себя, свой смысл жизни, свое пребывание на Земле, начинает беречь близких, себя.
Да, порой тяжело смотреть на слезы присутствующих, матерей, маленьких детей. Но ты понимаешь, что зал — для прощаний, для того, чтобы оставить максимально боль в этом здании. Зал — для того, чтобы попросить прощение и простить, сказать самые сокровенные слова. А потом учиться жить со светлой памятью о человеке в сердце, жить так, чтобы тобой гордился человек на небесах.
Многие не понимают, как можно работать в ритуальных услугах, в том числе и некоторые мои друзья. На самом деле это благородно. Это уважаемо. Ты сам собой горд, когда тебе говорят после прощания: «Спасибо». Они в своем горе, но озвучивают самые искренние слова благодарности. Каждый на похоронах переоценивает себя, свой смысл жизни, свое пребывание на Земле, начинает беречь близких, себя.
В Амурской области в 2021 году умерли 14 350 человек.
В год в России умирают около двух миллионов человек.
Евгения Бурляева
менеджер по благоустройству захоронений МКП "ГСТК"
менеджер по благоустройству захоронений МКП "ГСТК"
Я была мастером
по маникюру
по маникюру
С 2017 года я была мастером по маникюру. С распространением коронавируса и связанным с этим оттоком клиентов поняла, что начала выгорать.
Захотела попробовать себя в другой сфере и пришла на собеседование в «Ритуальные услуги». Хотя первоначальная цель была — продержаться на плаву пару месяцев, однако я осталась и работаю здесь уже полтора года. Первое время моя семья не знала, где я работаю, я говорила, что работаю в ГСТК. И случайно проговорилась — рассказала о своих достижениях. Сначала моя семья просто восприняла новость как неудачную шутку, но потом поняли, приняли и поддержали.
Наша работа — эмоционально сложная, но поддержка и понимание в коллективе делают ее проще, так как у нас сформирована команда квалифицированных специалистов, способных выполнить индивидуальные пожелания клиентов для сохранения доброй светлой памяти об близких.
Все когда-то теряли близкого человека, и в такие моменты очень нужна помощь работников ритуальных услуг, которые помогают людям достойно проводить родного человека в последний путь. В процессе похорон люди сталкиваются с рядом трудностей, в том числе и из-за своего эмоционального состояния. Моя работа в отделе благоустройства заключается не только в создании и контроле качественной установки памятника, но и в индивидуальном подходе.
Знание психологии и врожденная эмпатия помогают мне найти подход к каждому, успокоить, дать понять, что родственники усопшего — не одни и им помогут. Сочувствие, внимательность и стрессоустойчивость — эти качества очень важны для работы в ритуальной сфере.
Наша работа — эмоционально сложная, но поддержка и понимание в коллективе делают ее проще, так как у нас сформирована команда квалифицированных специалистов, способных выполнить индивидуальные пожелания клиентов для сохранения доброй светлой памяти об близких.
Все когда-то теряли близкого человека, и в такие моменты очень нужна помощь работников ритуальных услуг, которые помогают людям достойно проводить родного человека в последний путь. В процессе похорон люди сталкиваются с рядом трудностей, в том числе и из-за своего эмоционального состояния. Моя работа в отделе благоустройства заключается не только в создании и контроле качественной установки памятника, но и в индивидуальном подходе.
Знание психологии и врожденная эмпатия помогают мне найти подход к каждому, успокоить, дать понять, что родственники усопшего — не одни и им помогут. Сочувствие, внимательность и стрессоустойчивость — эти качества очень важны для работы в ритуальной сфере.
Ежегодно в МКП «ГСТК» «Ритуальные услуги» обращаются за помощью в организации похорон свыше
3 000 человек. Смерть — неотъемлемая часть жизни и организация похорон — ничуть не менее важная сфера услуг, как и прочие. Каждому человеку хотя бы раз в жизни приходится обратиться к сотрудникам подразделения «Ритуальные услуги». Трудно переоценить важность корректного отношения в этот момент. Когда человек теряет близких, он и сам на какое-то время теряет ориентиры. Растерянный, он не понимает, с чего начать, куда бежать, как вообще все это организовать.
В «Ритуальных услугах» организация работы этого подразделения выстроена таким образом, чтобы максимально облегчить людям их состояние. На предприятии внедрен принцип «одного окна», это позволяет не только сберечь драгоценное время, но и максимально щадяще выяснить потребности близких усопшего.
3 000 человек. Смерть — неотъемлемая часть жизни и организация похорон — ничуть не менее важная сфера услуг, как и прочие. Каждому человеку хотя бы раз в жизни приходится обратиться к сотрудникам подразделения «Ритуальные услуги». Трудно переоценить важность корректного отношения в этот момент. Когда человек теряет близких, он и сам на какое-то время теряет ориентиры. Растерянный, он не понимает, с чего начать, куда бежать, как вообще все это организовать.
В «Ритуальных услугах» организация работы этого подразделения выстроена таким образом, чтобы максимально облегчить людям их состояние. На предприятии внедрен принцип «одного окна», это позволяет не только сберечь драгоценное время, но и максимально щадяще выяснить потребности близких усопшего.
Узнать больше о предприятии
Узнать больше о предприятии
Не я выбрала профессию,
а она меня
а она меня
Анна Шкутова
Менеджер - церемониймейстер
Менеджер - церемониймейстер
По прошествии времени я могу сказать точно: «Не я выбрала профессию, а она меня».
Я творческий человек: профессионально рисую, работаю с видео— и фоторедакторами, в школьные годы участвовала в конкурсах по чтению стихотворений и ходила в театральный кружок.
Я творческий человек: профессионально рисую, работаю с видео— и фоторедакторами, в школьные годы участвовала в конкурсах по чтению стихотворений и ходила в театральный кружок.
Окончив педагогический вуз по профессии учитель, поняла, что душа не лежит к работе с детьми. Так сложилось, что работала в сферах, где требовалась работа с людьми. Несмотря на сложность, найти индивидуальный подход к каждому — именно такая работа мне и нравилась. Но о ритуальных услугах я даже не задумывалась, хотя там много лет работает моя мама. К тому же дома разговоры про работу всегда табу. Да и можете ли вы представить семейный вечер с неожиданной беседой: «Мама, я хочу работать с мертвыми»?
Новая работа нашлась совершенно случайно: услышала, что в одном из магазинов, расположенном при морге города, уходила в отпуск продавец, а подмены не нашлось в срок из-за тяжелой специфики работы. Я предложила свою помощь на пару дней, если нужно. Кассу я знала, да и на тот момент, к сожалению, со смертью я уже столкнулась далеко не единственный раз, поэтому соседство с моргом и прощальным залом не напугало. Придя на новое место, я поняла, что помощь тем, кто столкнулся с горем — труд очень тяжелый, но он того стоит. Кто поддержит и поможет в такой ситуации, если не я?
Новая работа нашлась совершенно случайно: услышала, что в одном из магазинов, расположенном при морге города, уходила в отпуск продавец, а подмены не нашлось в срок из-за тяжелой специфики работы. Я предложила свою помощь на пару дней, если нужно. Кассу я знала, да и на тот момент, к сожалению, со смертью я уже столкнулась далеко не единственный раз, поэтому соседство с моргом и прощальным залом не напугало. Придя на новое место, я поняла, что помощь тем, кто столкнулся с горем — труд очень тяжелый, но он того стоит. Кто поддержит и поможет в такой ситуации, если не я?
В нашей работе нет мелочей. Даже ленту подобрать на венок нужно уметь, а у меня получалось. Поэтому я осталась работать здесь.
За работой прощального зала я наблюдала долгое время и делала выводы, что бы я изменила, предложила для церемонии, как бы расставила необходимые атрибуты, чтобы весь процесс был организован достойно. Предложение отучиться на церемониймейстера от директора Натальи Владимировны Марковой я приняла не задумываясь и с уверенностью — идеи и планы на организацию достойной церемонии прощания у нас совпали, значит я смогу, не подведу… А после прохождения учебы в международном учебном центре похоронного дела не осталось и сомнения, что профессия выбрала меня сама, поскольку все мои навыки в ней пригодились.
К тому же коллектив у нас в «Ритуальных услугах» это не только слаженная команда профессионалов, но и вторая семья, что очень важно, чтобы справляться с эмоциональной нагрузкой и продолжать свою работу. Я точно знаю, секрет успеха прост — любить свою работу и относиться к ней, как к призванию.
За работой прощального зала я наблюдала долгое время и делала выводы, что бы я изменила, предложила для церемонии, как бы расставила необходимые атрибуты, чтобы весь процесс был организован достойно. Предложение отучиться на церемониймейстера от директора Натальи Владимировны Марковой я приняла не задумываясь и с уверенностью — идеи и планы на организацию достойной церемонии прощания у нас совпали, значит я смогу, не подведу… А после прохождения учебы в международном учебном центре похоронного дела не осталось и сомнения, что профессия выбрала меня сама, поскольку все мои навыки в ней пригодились.
К тому же коллектив у нас в «Ритуальных услугах» это не только слаженная команда профессионалов, но и вторая семья, что очень важно, чтобы справляться с эмоциональной нагрузкой и продолжать свою работу. Я точно знаю, секрет успеха прост — любить свою работу и относиться к ней, как к призванию.
Грамотная и спланированная по современным (а они очень высоки) стандартам организация похорон — довольно сложный и ответственный процесс, требующий не только индивидуального подхода, но и определенных профессиональных знаний, организаторских возможностей, внушительного материально-технического обеспечения, широкого ассортимента услуг и товаров.
МКП «ГСТК» подразделение «Ритуальные услуги» представляют:
захоронение умершего в любом населенном пункте;
помощь в оформлении «Груза 200» (отправка, встреча с последующим захоронением);
организация и проведение кремации умершего с доставкой в крематорий города Хабаровска;
широкий ассортимент ритуальной атрибутики (гробы лакированные, гробы обитые, венки и гирлянды из искусственных и живых цветов, ленты, одежда для умерших, церковные принадлежности т.д.);
доставка приобретенных венков к месту прощания и на кладбище;
продажа памятников (бетонных, с мраморной крошкой, мраморных, гранитных);
изготовление надписей и портретов;
заказ и установка металлических оградок, лавочек, столиков;
благоустройство мест захоронения (подсыпка могил, укладка плитки, покраска памятников, оградок, лавочек, столиков, замена старых надгробий);
на платной основе уборка мест захоронений с возложением цветов, венка по заявке, в том числе и поданной в электронном виде;
оформление долгосрочных договоров по уходу за могилами в отсутствие родственников;
оформление прижизненного договора на погребение
помощь в оформлении «Груза 200» (отправка, встреча с последующим захоронением);
организация и проведение кремации умершего с доставкой в крематорий города Хабаровска;
широкий ассортимент ритуальной атрибутики (гробы лакированные, гробы обитые, венки и гирлянды из искусственных и живых цветов, ленты, одежда для умерших, церковные принадлежности т.д.);
доставка приобретенных венков к месту прощания и на кладбище;
продажа памятников (бетонных, с мраморной крошкой, мраморных, гранитных);
изготовление надписей и портретов;
заказ и установка металлических оградок, лавочек, столиков;
благоустройство мест захоронения (подсыпка могил, укладка плитки, покраска памятников, оградок, лавочек, столиков, замена старых надгробий);
на платной основе уборка мест захоронений с возложением цветов, венка по заявке, в том числе и поданной в электронном виде;
оформление долгосрочных договоров по уходу за могилами в отсутствие родственников;
оформление прижизненного договора на погребение
помощь в оформлении свидетельства о смерти;
помощь в оформлении справки о захоронении;
услуги ритуального зала, в том числе подготовка и демонстрация небольшого фильма об умершем, подбор и установка музыкального сопровождения;
организацию гражданской церемонии, услуги профессионального церемониймейстера;
организацию отпевания умершего;
захоронение умершего (доставка гроба, предоставление катафалка, копка могилы (ручная, механическая), оформление могилы панно и цветочными гирляндами, заказ дополнительного транспорта);
помощь в оформлении справки о захоронении;
услуги ритуального зала, в том числе подготовка и демонстрация небольшого фильма об умершем, подбор и установка музыкального сопровождения;
организацию гражданской церемонии, услуги профессионального церемониймейстера;
организацию отпевания умершего;
захоронение умершего (доставка гроба, предоставление катафалка, копка могилы (ручная, механическая), оформление могилы панно и цветочными гирляндами, заказ дополнительного транспорта);
Елена Ткаченко,
менеджер отдела продаж
менеджер отдела продаж
Моя миссия - поддержать человека в беде
В 19 лет я увидела в газете объявление «Требуется директор кладбища». Я тогда подумала: ну кто и с каким психическим отклонением свяжет жизнь с этой сферой. Как я была не права!
У каждой профессии своя специфика.
Сегодня я точно знаю: моя миссия — поддержать в беде человека, который переживает самое острое состояние, помочь понять, что делать дальше. У многих в этот момент эмоциональное состояние можно описать как «страх, ужас, отчаяние». И к любому страданию надо относиться очень трепетно и с большим уважением. Каждый раз при соприкосновении с человеческим горем менеджеру приходится начинать все с нуля, отметать весь пережитый опыт и все базовые знания, потому что они не всегда срабатывают как готовый шаблон. Конечно, образование и годы практики дают некую опору, но только желание и умение посочувствовать горюющему подсказывают, как себя вести. Работать с уважением к человеку, к его страданиям, спутанностью чувств, мыслей — это миссия. Эти ценности близки мне, они пересекаются с моими внутренними убеждениями.
Мой стаж в этой сфере — четыре года. Теперь я точно могу сказать, что психических отклонений у людей в моем коллективе нет! Все пришли в эту сферу по разным обстоятельствам, с разным образованием. Среди нас есть юристы, психологи, специалисты в области менеджмента, туризма, режиссер-постановщик, художник, педагог… Бытует мнение, что наша работа высокооплачиваемая… Нет, мотивация — как у любого сотрудника офиса, только есть одно отличие — мы можем заменить любого менеджера, нас заменят избранные единицы.
Мой стаж в этой сфере — четыре года. Теперь я точно могу сказать, что психических отклонений у людей в моем коллективе нет! Все пришли в эту сферу по разным обстоятельствам, с разным образованием. Среди нас есть юристы, психологи, специалисты в области менеджмента, туризма, режиссер-постановщик, художник, педагог… Бытует мнение, что наша работа высокооплачиваемая… Нет, мотивация — как у любого сотрудника офиса, только есть одно отличие — мы можем заменить любого менеджера, нас заменят избранные единицы.
Каждый гражданин имеет право на получение бесплатного участка земли площадью, достаточной для погребения умершего и его близкого родственника. В Благовещенске размеры такого участка утверждены постановлением мэра города и составляют
7,8 квадратных метра.
Все лица, имеющие российское гражданство, могут быть захоронены после их смерти по гарантированному перечню, который составляет на данный момент
8 357,62 рубля. Гарантированный перечень утверждается государством.
Люди, которые не имеют родственников (или никто из близких людей не взял на себя обязанность по их захоронению), подлежат захоронению за счет государства. В этом случае захоронение полностью проводит специализированная организация, которой в городе Благовещенске является МКП «ГСТК». Захоронения проводятся на отдельном поле, на захоронении устанавливается столбик с номерком.
7,8 квадратных метра.
Все лица, имеющие российское гражданство, могут быть захоронены после их смерти по гарантированному перечню, который составляет на данный момент
8 357,62 рубля. Гарантированный перечень утверждается государством.
Люди, которые не имеют родственников (или никто из близких людей не взял на себя обязанность по их захоронению), подлежат захоронению за счет государства. В этом случае захоронение полностью проводит специализированная организация, которой в городе Благовещенске является МКП «ГСТК». Захоронения проводятся на отдельном поле, на захоронении устанавливается столбик с номерком.
Как говорят на предприятии, нет «дешевых» или «дорогих» похорон. Любое траурное мероприятие сотрудниками МКП «ГСТК» «Ритуальные услуги» будет организовано качественно.
Сложно работать с человеком, который переживает острое горе
Ангелина Базылева
менеджер отдела продаж
менеджер отдела продаж
В сферу ритуальных услуг я попала по воле случая, просто была в поисках работы и увидела объявление с вакансией. Многие могут подумать, что работа в ритуальных услугах эмоционально тяжелая, но я хочу опровергнуть этот факт. Работа с людьми в любой сфере может приносить как отрицательные, так и положительные эмоции.
Моя работа заключается в том, что я помогаю людям благоустроить места захоронения их родных и близких. Я вкладываюсь в работу максимально, чтобы помочь людям для решения их вопроса. Когда вся работа уже выполнена, и заказчики приходят со словами благодарности, получаешь вот эти положительные эмоции! Признаюсь честно: такого опыта с людьми вы никогда не получите, сложно работать с человеком, который переживает острое горе.
При работе со мной у родственников приходит осознание безвозвратности потери и возникает ощущение, что нужно учиться жить дальше.
При работе со мной у родственников приходит осознание безвозвратности потери и возникает ощущение, что нужно учиться жить дальше.
Дом траурных обрядов
Два года назад МКП «ГСТК» «Ритуальные услуги» открыло новый зал ритуальных обрядов. Это принципиально иной уровень оказания похоронных услуг. Раньше благовещенцам приходилось прощаться с близкими и родными в мало приспособленных для этого помещениях городских моргов. Статусная и по-своему красивая церемония прощания с усопшим оставалась лишь картинкой из фильмов. Сейчас все по-другому. В Доме траурных обрядов все предусмотрено в соответствии с самыми высокими западными канонами.
Параметры зала позволяют проводить как немногочисленные церемонии прощания, так и панихиды с большим количеством прощающихся людей. Процесс проходит спокойно и торжественно.
По желанию близких покойного зал может быть оформлен букетами и венками из живых цветов, церемонию может сопровождать музыка, подобранная по согласованию с заказчиком. Часто люди заказывают мелодии, который при жизни любил усопший, говорят сотрудники ритуальных услуг. В зале прощания также есть большой экран, на котором, при желании близких, может демонстрироваться небольшой фильм об успошем.
Специально подготовленный церемониймейстер организует и проведет церемонию на достойном уровне, нивелируя возможные в ситуации похорон негативные моменты и обеспечив корректную заботу
о близких усопшего.
По желанию близких покойного зал может быть оформлен букетами и венками из живых цветов, церемонию может сопровождать музыка, подобранная по согласованию с заказчиком. Часто люди заказывают мелодии, который при жизни любил усопший, говорят сотрудники ритуальных услуг. В зале прощания также есть большой экран, на котором, при желании близких, может демонстрироваться небольшой фильм об успошем.
Специально подготовленный церемониймейстер организует и проведет церемонию на достойном уровне, нивелируя возможные в ситуации похорон негативные моменты и обеспечив корректную заботу
о близких усопшего.
Муниципальное казенное предприятие города Благовещенска
«Городской сервисно-торговый комплекс»
Подразделение
«Ритуальные слуги»
Приемная: тел.,факс 8 (4162) 33-26-69
Оформление похорон:
8 (4162) 99-01-73
Благоустройство мест захоронений:
8 (4162) 99-01-72
WhatsApp: 8-924-040-13-36
Вывоз умерших (круглосуточно):
8 (4162) 33-39-65, 8-929-479-98-82, 8-929-479-98-84
E-mail: ritual_blag@mail.ru
«Городской сервисно-торговый комплекс»
Подразделение
«Ритуальные слуги»
Приемная: тел.,факс 8 (4162) 33-26-69
Оформление похорон:
8 (4162) 99-01-73
Благоустройство мест захоронений:
8 (4162) 99-01-72
WhatsApp: 8-924-040-13-36
Вывоз умерших (круглосуточно):
8 (4162) 33-39-65, 8-929-479-98-82, 8-929-479-98-84
E-mail: ritual_blag@mail.ru
